Гарантии

1. Гарантии 

1.1  Внимание! Перед раскрытием упаковки, убедитесь в соответствии приобретенной модели матраса и его размеров.

1.2  После снятия заводской упаковки матрас считается таким, который был в использовании и ВОЗВРАЩЕНИЮ или ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖИТ

1.3  Гарантийный срок эксплуатации и срок службы продукции:

Наименование видов продукции Серия матрасов Нормативный документ Гарантийный срок эксплуатации (месяцев) Срок службы (лет)
1 Матрасы пружинные, беспружинные «Стандарт», «Люкс», «Бейби», «Expo Line» ДСТУ ГОСТ 19917:2016 18 5
2 Матрасы пружинные, беспружинные «Премиум» ДСТУ ГОСТ 19917:2016 24 6
3 Матрасы пружинные «Стандарт», «Бейби» ДСТУ ГОСТ 19917:2016 12 2
4 Одеяла - ТУ У 17.4-13842002-006-2002 12 2
5 Наматрасники - ТУ У 17.4-13842002-006-2002 12 2
6 Изделия швейные, в т.ч. наматрасники «Аквастоп-Топ», «Аквастоп-Мидл» - ТУ У 17.4-13842002-014:2011 6 1
7 Подушки латексные - ТУ У 17.4-13842002-014:2011 12 2

1.3.1 Общая информация:

1.3.2 Матрасы, пружинные или беспружинные, - это мягкие элементы мебели, предназначенные для сна или длительного отдыха в положении лежа.

1.3.3 Изделие некоторое время после снятия заводской упаковки может иметь незначительный характерный запах материалов, из которых изготовленный матрас, таких как кокосовая койра, латекс, овечья шерсть, др. Это не является причиной для обращения по выполнению гарантийного обслуживания.

1.3.4 Претензії по качеству матраса предъявляются только в письменном виде, при наличии оригинала товарного чека (накладной) и гарантийного талона. Замена или ремонт изделия со скрытыми дефектами проводится только после экспертизы изделия, которая подтвердила вину производителя.

1.3.5 РЕКОМЕНДАЦИИ :

  • хранить матрас длительное время можно только в горизонтальном положении;
  • рекомендуется укладывать матрас на ламельну основу с минимальным расстоянием между ламелями или горизонтальную жесткую поверхность, которая имеет отверстия для лучшего доступа и обмена воздуха;
  • защищайте текстильную поверхность матраса наматрасником и подматрасником.

1.3.6  ЗАПРЕЩАЕТСЯ: 

  • использовать товар не по назначению;
  • сгибать матрас по ширине или по длине;
  • прыгать на поверхности матраса;
  • укладывать на основания меньших размеров;
  • гладить, стирать, поддавать химчистке.

1.3.7   ГАРАНТИИ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ: 

  • на изделия, повреждения которых возникли в результате непредвиденных форс-мажорных обстоятельств (стихия, пожар, бытовые факторы и другие);
  • на изделия, повреждения которых возникли в результате несоблюдения покупателем правил транспортировки, хранения и эксплуатации;
  • на изделия с наличием механических повреждений поверхностей (потертость, разрывы, оторванные элементы) и загрязнений (наличие пятен разного происхождения) на облицовочной ткани;
  • на изделия с признаками постороннего вмешательства и / или самостоятельного ремонта.

1.3.8 ВНИМАНИЕ! Товары соответствующего качества, изготовленные за индивидуальными заказами, имеют индивидуально определенные свойства (нестандартные размеры, нестандартная конфигурация и / или комплектация), обмену или возвращению, не подлежат.

1.3.9 Гарантийные обязательства, правила обмена и возвращения товару: Вся продукция, которая покупается в официальном интернет магазине "ВЕЛАМ" имеет гарантию от производителя.